Para garantir a privacidade e segurança dos nossos usuários, informamos que não compartilhamos informações de identificação pessoal em nenhuma hipótese, nem mesmo com colaboradores, terceiros ou stakeholders em geral. O anonimato e sigilo serão sempre mantidos, independentemente da natureza da denúncia.

Ressaltamos que não há qualquer forma de rastreamento das ligações dos usuários do sistema via telefone, nem compartilhamento dos endereços de IP dos dispositivos utilizados no acesso ao site ou aplicativo. Dessa forma, nossos usuários podem fazer suas denúncias com tranquilidade e confiança.

Após o registro da denúncia ou sugestão, encaminharemos as informações a um comitê específico, formado por funcionários do alto escalão da organização, que será responsável pela análise e averiguação dos fatos. Mesmo que a denúncia diga respeito a pessoas dos mais altos escalões, nosso comitê será imparcial e tomará as medidas disciplinares que entender adequadas, sempre seguindo nosso código de conduta.

Todas as denúncias e sugestões receberão um número de protocolo para que o usuário possa acompanhar anonimamente o processo de investigação e enviar arquivos de prova, se necessário. Esse número de protocolo também permitirá que o usuário possa manter um diálogo virtual e anônimo com a organização, fazendo perguntas e recebendo respostas.

Por fim, solicitamos que nossos usuários preencham todos os campos disponíveis de forma mais completa e detalhada possível. Caso não saibam ou não desejem preencher algum campo, deixem em branco. No entanto, lembramos que quanto mais informações fornecidas, maior a chance de identificação e solução do problema.